お世話になります。
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以前、こんなことがありました。
ぜひ、あなたならどうするかを考えてみていただければと思います。
あるコンビニエンスストアが「A」を販売したことに、
A協同組合が「○○の質が悪く、ブランドイメージが落ちる」と抗議しました。
「○○」の製造業者は、
「本来の○○よりも、味が落ちる」と認めました。
しかし、そのコンビニエンスストアは、
「○○は商標化されておらず、法的に問題ない」
と回答しました。
協同組合が何年もかけて、
一生懸命育ててきた味とブランド名、イメージ。
それを
「商標化していないので、法的には問題ないよ」
といっているわけです。
法治国家ではあるけれど、
日本人の心情としては受け入れられる考え方だろうか？
行ったことが無いのでなんともいえないですが、
アメリカなら通じるかもしれません。
もしかしたら、
「商標を取っていないその共同組合が悪い」
という声が上がるかもしれません。
じゃあ、謝ればいいかというと、
謝った後、商品を回収するにはお金がかかりますしね。
品質を上げて再登場させても、
コンビニでは売れる価格帯が決まっているわけですし。
うまくいけば、良い風がふくかもしれません。
この逆風を良い方向に変える手段は、
頭をひねれば、無いわけではないと思いますが、
普通にやっていれば短期的にはデメリットだらけです。
では、長期的にはどうでしょうか？
長期的には、恐らくプラスになると思います。
社員が見ていますし。
「検索エンジンで上位表示すれば、OKかどうか？」
という判断基準と似ていますね。
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